Привет!
В одном из выпусков шоу #СпросиуОлеся мне задали интересный вопрос о том, как выбрать или придумать название для своей компании. Этот и другие вопросы о брендировании пользуются большим спросом сегодня. Но вы уверены, что это то, на чем стоит фокусировать внимание при старте?
Давайте разберемся! В качестве “живой” модели сегодня будем использовать Instagram.
Почему я стал реже использовать Instagram после обновления
Несколько месяцев назад создатели приложения решили полностью переработать его дизайн. Программа получила новую цветовую гамму, минимальные изменения в интерфейсе и, что самое интересное, новый логотип. Эти изменения буквально “взорвали” пользователей сети. Обсуждения по этому поводу встречались буквально на каждом шагу.
Могу признать, что сам я стал гораздо реже использовать Instagram в личных целях. При том, что это единственная соцсеть, на которую у меня в большинстве случаев хватает времени. Причина в том, что я просто привык к старой иконке. Привык искать в телефоне именно этот логотип. Конечно, через несколько дней количество посещений Instagram для меня восстановилось.
Уверен, что точно также подавляющее большинство пользователей отбросили свои обсуждения и продолжили использовать Instagram в штатном режиме.
Что в итоге?
Определенное время люди бурно критиковали соцсеть за столь резкие изменения в дизайне. Высказывали свою точку зрения где угодно, начиная с обычного разговора в компании друзей, заканчивая постами в других соцсетях. Что получила компания? Учитывая то, что подавляющее большинство пользователей не могли не высказаться по поводу изменений, Instagram буквально заставил людей говорить о себе.
Это некий триггер. Пользователи, которые ранее не пользовались соцсетью заинтересовались. Те, кто вовсе не слышал о ней, теперь, скорее всего, явно попадали на подобную информацию. Это некий триггер влияния. То, что лучше всего работает в принципе сарафанного маркетинга. Компания создала мощный инфоповод, связанный с брендом, вследствие чего сильно расширила аудиторию.
Круто, не так ли?
Вы скажите: “Но, Олесь, были ведь люди, которые действительно разочаровались в соцсети. Они наверняка больше не пользуются ей, как и говорили”. И я с вами не соглашусь. Почему? Потому что в случае с этим приложением дизайн играет далеко не основную роль в плане определения качества продукта.
Вспомните, каким был Instagram в момент первой волны его популярности. Обычная непримечательная соцсеть в плане дизайна со стандартным бело-синим оформлением. Регулярно разработчики дорабатывали дизайн, двигаясь в сторону минимализма.
Естественно, появлялись пользователи, которые громче всех кричали, что это неоправданные действия со стороны разработчиков, приложение выглядит отвратительно и так далее. Но что происходило потом? Эти люди уже через несколько недель настолько привыкали к изменениям, что старая версия казалась “допотопной”.
То же происходит и сейчас. Да, теперь приложение выглядит еще более просто и минималистично. Ну и что? Зато функционал его только улучшается с каждым обновлением. Чего стоит только функция Stories, которая, кстати, вышла почти одновременно с графическим обновлением.
Почему люди критично воспринимают кардинальные обновления
Вспомните 2010 год, когда произошли кардинальные изменения в соцсети ВКонтакте. Руководство компании решило отойти от модели микроблога и сделали абсолютно новую стену. Честно, я не помню людей, которым сразу понравилось бы это обновление.
На компанию буквально посыпалась негативная критика. Также многие пользователи заявляли, что больше никогда не зайдут в соцсети, потому “да кому вообще нужны эти лайки”. Но что теперь? Вы можете себе представить ВКонтакте, в котором нельзя поставить “Мне нравится” или сделать репост записи?
Вот стандартная стена образца 2010 года:
И заметьте, что резкие изменения функционала — это очень серьезная вещь. Ее нельзя сравнить с изменением логотипа.
Люди практически всегда воспринимают “в штыки” какие-то кардинальные изменения. Потому что это выводит их из зоны комфорта. И, как ни парадоксально, именно крутые перемены воспринимаются аудиторией хуже всего. От этого не уйти.
Стоит понимать, что крупными проектами стоят очень серьезные люди. Там каждый специалист входит в список лучших во всем мире. Как думаете, могут такие профессионалы навредить проекту? Сомневаюсь.
Эти ребята точно знают, что делают, и что нужно делать. К тому же, Instagram — это та соцсеть, где мнение пользователей играет далеко не последнюю роль. Прежде чем сделать какое-нибудь кардинальное изменение, разработчики обязательно анализируют аудиторию и определяют, что будет лучше.
Заключение
Ребрендинг и изменение фирменного стиля — достаточно серьезный шаг. Но не стоит бояться делать его, если вы уверены в необходимости изменений. Не бойтесь критики. На примере одной из самых крупных соцсетей в мире мы разобрали, что негативное восприятие изменений вызвано не столько снижением качества, сколько обычной непривычностью.
Если вы только начинаете бизнес, настоятельно рекомендую вам не заморачиваться по поводу таких вещей как фирменный стиль. На первых этапах будет достаточно чего-нибудь минимального. Лучше поработайте над качеством вашего продукта и, особенно, сервиса. Эти вещи способствуют тому, что ваши клиенты будут любить вас, вне зависимости от названия или логотипа.
Как вам сегодняшний разбор? Как думаете, насколько важную роль отыгрывает логотип конкретно в вашем бизнесе? Пишите в комменты.
Кстати, специально для новичков в бизнесе я поделился 3-мя очень ценными рекомендациями. Читайте здесь.
До скорой связи,
— Олесь.
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише