ЗАКРЫТАЯ ОНЛАЙН ВСТРЕЧА

Есть вещи, о которых я не говорю публично.

Вы можете получить доступ к моим наработкам и феноменальному опыту, о котором я рассказываю
только моей аудитории читателей. Присоединяйтесь к моему закрытому вебинару, чтоб узнать больше.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Как создать чат-бота, который ухудшит ваш бизнес

Привет!

Что вы знаете о перспективе чат-ботов в предпринимательстве? Сайты по интернет-маркетингу кишат статьями о том, что за ними стоит будущее. Десятки инструкций по созданию, вебинары на эту тему. Скоро об этом заговорят все.

Но вам не кажется, что все не может быть так хорошо и просто?

Нет, я не спорю. Тема реально очень перспективная. Но подходить к этому вопросу со 100% уверенностью в успехе тоже нельзя. Нужно понимать, что эта тема новая. И допустить ошибки легче, чем кажется.

Итоги:

  • вы разочаровываетесь в новом крутом методе продвижения и ведения бизнеса;
  • теряете существующих клиентов;
  • отпугиваете новую аудиторию.

Согласитесь, перспектива не из приятных. Американские аналитики утверждают, что 73% клиентов, которые имеют печальный опыт с чат-ботом, категорически отказываются от любых предложений компании.

Какие чат-боты могут привести вас к такому результату:

1. Боты, которые очевидно имитируют общение с реальным человеком

Учитывая, что используются роботы в чатах, органическое общение с клиентом – это вполне нормально. Но не думайте, что ваша аудитория глупа. Большинство людей прекрасно понимает, что имеет дело с чат-ботом. Учитывайте это и не пытайтесь никого обмануть.

Вы используете email-рассылку? Там тоже идет личное обращение к каждому адресату. Но человек все-таки понимает, что это массовая рассылка.

Используйте чат-боты по тому же принципу. Приветствуйте читателей, прощайтесь с ними. Отгадывайте вопросы и вставляйте уместные ответы. Но не используйте фразы, которые наталкивают на мысли, что бот прямо имитирует живого человека.

2. Боты-балаболы

Слишком длинные диалоги – не ваш вариант. Начиная диалог с чат-ботом, человек уже имеет определенную цель. Он хочет подробнее узнать о вашем предложении, ознакомиться с методами доставки и оплаты, условиями сотрудничества и так далее. Постарайтесь по первому возможному вопросу определить, к чему ведет собеседник.

Заряжайте сообщения, которые дают максимально точную и нужную информацию читателю с первого раза. Тем более, не задавайте никаких лишних вопросов, даже если вам нужна дополнительная информация.

Например, если первый вопрос: “Сколько стоит iPhone 7?”, дайте конкретный ответ. И только после этого провоцируйте на продолжение диалога. Предложите удобные способы оплаты, доставки, дайте дополнительную информацию или полезный контент.

3. Чат-бот без конкретной цели

Создавая бота, заранее определите, зачем он вам нужен. Это может быть консультация клиентов, регулярная рассылка контента или рекламный робот. Если вы используете один вариант для всех целей рандомно, запутаетесь сами. Добавьте сюда и тот факт, что аудиторию нужно сегментировать. Нет смысла отправлять разогревающий контент человеку, который уже готов сделать покупку. Он просто хочет получить всю информацию и совершить заказ.

Если целей много, создавайте несколько ботов. Но опять же, делайте все по очереди. Сконцентрируйте внимание на одном роботе. Запустите его, протестируйте и допилите. После этого переходите к следующим чат-ботам.

Заключение

Использование чат-ботов прямо сейчас – правильный шаг к развитию вашего бизнеса. Но делать это нужно с умом. Вы можете реально навредить проекту, если запустите на широкую аудиторию сырые варианты ботов.

Я перечислил варианты, которые могут привести к плохому результату. Но, на самом деле, ошибок может быть гораздо больше. Хотите разобраться в этой теме подробнее?

Обязательно читайте:

7 ошибок создания чат-ботов, которые мешают вам привлекать клиентов

Посмотрите, зачем использовать мессенджеры:

Хотите узнать больше о мессенджерах? Жмите “Мне нравится” под этим постом. Я увижу, что вам нужен такой материал.

Чат-боты – тренд 2017-го года в интернет-маркетинге. Об еще одной популярной и развивающейся фишке читайте здесь.

До скорой связи,

- Олесь.

Опубликовано:11 августа 2017 Рубрика: Полезное Просмотров:2,250
ПОСТ БЫЛ ПОЛЕЗЕН? ЖМИТЕ "МНЕ НРАВИТСЯ"
ЗАКРЫТАЯОНЛАЙН ВСТРЕЧА

5 НОВЫХ ТРЕНДОВ ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2017 БИЗНЕС ГОД БЕЗУПРЕЧНЫМ


Узнайте первым новые стратегии продвижения Вашего
бизнеса в интернет, удвойте продажи и
станьте лидером в нише

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Оставить комментарий:


Прокрутить вверх



Бесплатный онлайн мастер-класс

5 новых трендов интернет продвижения, чтобы
сделать 2017 бизнес год безупречным

* Ваши данные никогда не будут переданы третьим лицам




Куда нам отправить Ваш PDF Отчет и Доступ к
[Закрытому] Видео Тренингу?




Узнайте о моей персональной годовой программе, где я работаю с
Вашими проектами и даю лучшие мировые маркетинг
стратегии, которым учусь сейчас.